Conoce más sobre
HP Care Pack.
Una gama de coberturas para proteger su equipo HP
Los servicios HP Care Pack brindan un soporte adicional a sus dispositivos, ante cualquier tipo de eventualidad. Cada cobertura está diseñada para brindarle opciones de clase profesional, servicios de soporte técnico y tranquilidad. Si usted cuenta con un dispositivo HP en periodo de garantía y adquiere un HP Care Pack, la cobertura de su garantía será extendida con servicios adicionales.
Algunas ventajas de contar con un HP Care Pack
Las reparaciones las llevan a cabo técnicos certificados de HP.
No perderá tiempo buscando piezas, ni gastará en reparaciones urgentes.
Costes más bajos y predecibles combinando Care Packs.
Tendrá reparaciones con un soporte eficiente y servicio rápido.
Funcionamiento de las coberturas HP Care Pack
Coberturas flexibles que se ajustan a sus necesidades
Soporte al siguiente día hábil (NBD)
Reciba el soporte que necesita con la flexibilidad de elegir entre diferentes opciones predefinidas de niveles de servicio, que incluyen combinaciones de respuesta en sus instalaciones o llamada para reparación, y franjas de cobertura.
Protección contra daños accidentales (ADP)
Protección en caso de que ocurran daños inesperados en sus dispositivos y evita costos de reparación o sustitución no incluidos. Las reparaciones son realizadas por técnicos expertos de HP. Esta garantía cubre derrames, caídas y las sobretensiones eléctricas accidentales.
Retención de medios defectuosos (DMR)
Incluso el mejor soporte de almacenamiento puede fallar y sustituir este medio puede poner en peligro su información. Este servicio es ideal si necesita controlar y asegurar los datos confidenciales y protegidos, o si estos están sujetos a normativas de privacidad de datos.
Cobertura de viaje
Manténgase protegido frente a fallos durante sus viajes por el país o el extranjero, con servicios de reparación rápidos o soporte en sitio al siguiente día hábil. Su dispositivo tendrá cobertura en más de 80 países.
Extensión post garantía
Extienda la garantía de tus dispositivos HP, incluyendo:
- Piezas y mano de obra.
- Diagnóstico y asistencia remota de problemas.
- Reparaciones con repuestos HP certificados.
- Cobertura de horario comercial estándar.
Se pueden comprar hasta 90 días antes que la cobertura actual expire y, a más tardar, 30 días después del vencimiento. El equipo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento al momento de la compra y el producto de hardware, debe tener más de un año de vida útil.
Compatibles para múltiples dispositivos
Care Packs para impresoras HP
Estos son algunos beneficios que usted obtiene al adquirir coberturas HP Care Pack:
- Asistencia práctica: recibirá asistencia remota de manos de los expertos de HP, para que reciba soporte ante cualquier eventualidad que usted pueda presentar.
- Sustituciones rápidas y gratuitas: en caso de que no sea posible brindar una solución rápida por eventualidad con su dispositivo, se le brindaría un reemplazo del mismo.
- Sin cuotas ocultas: su cobertura HP Care Pack cubre los gastos que puedan ser ocasionados, tales como; costo por piezas, mano de obra, envío de devolución y reemplazos (en caso de que este último aplique).
- Reparaciones fiables: realizadas por técnicos certificados por HP, el cual brinda garantiza un servicio de calidad; de la mano de refacciones originales.
Encuentre el HP Care Pack ideal para su dispositivo
¿Ya compró el equipo que desea proteger?
Si ya cuenta con el equipo que desea proteger, favor de escribir el número de serie para validar las garantías disponibles para su producto HP.
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