Estatus de
licencias
licencias
Tabla de contenido
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1. Ciclo de vida de licencias en la nube
1. Estatus de licencias en la nube
En esta sección se presentan los diferentes estatus por los que puede pasar una licencia, ya sea durante la compra, renovación o incremento de licencias.
a. Estatus al comprar una licencia
- Procesando: Indica que el pago y los datos del Dominio Microsoft están siendo verificados para la activación de su licencia.
- Activa: Confirma que su licencia ha sido activada correctamente y está lista para su uso.
b. Estatus especiales al comprar una licencia
-
Pago en espera: Indica que una compra o un incremento realizado mediante Pago referenciado se encuentra pendiente de confirmación de pago.
- Archivado: Si un pago referenciado no se completa dentro del plazo establecido, la orden de compra de la licencia se archivará y no podrá activarse.
c. Estatus al renovar licencias
Cuando su licencia se renueva correctamente, el estatus se
mantendrá como "Activa", garantizando la continuidad del servicio sin
interrupciones.
Licencias mensuales: Si hay un problema con el método de pago, la licencia cambiará a "Pendiente de pago". Para evitar la cancelación, el pago deberá completarse antes del día 26 del mes en curso.
Licencias anuales: Si la forma de pago es Pago referenciado, el estatus también cambiará a "Pendiente de pago" al momento de la renovación. Se deberá realizar el pago antes del día 26 del mes en curso para evitar la interrupción del servicio.
Si el pago no se efectúa antes de esta fecha límite en ambos casos, la licencia será cancelada.
Licencias mensuales: Si hay un problema con el método de pago, la licencia cambiará a "Pendiente de pago". Para evitar la cancelación, el pago deberá completarse antes del día 26 del mes en curso.
Licencias anuales: Si la forma de pago es Pago referenciado, el estatus también cambiará a "Pendiente de pago" al momento de la renovación. Se deberá realizar el pago antes del día 26 del mes en curso para evitar la interrupción del servicio.
Si el pago no se efectúa antes de esta fecha límite en ambos casos, la licencia será cancelada.
d.Estatus al incrementar licencias
Cuando se incrementan licencias en una licencia, estas se activan unos minutos después de la confirmación del pago. Recibirá un correo de confirmación una vez que las licencias estén activas y disponibles para su asignación.
2. Preguntas frecuentes
1. ¿Dónde puedo ver el estatus de mis licencias?
Puede revisar el estatus de todas sus licencias en la página de gestión de licencias dentro de su cuenta en Abasteo.
2. ¿Qué debo hacer si mi licencia tiene el estatus de "Datos
incompletos"?
Este estatus indica que hay información incorrecta o
faltante en su Dominio Microsoft. Para resolverlo, revise su correo, incluyendo la bandeja
de SPAM, ya que recibirá un mensaje con las instrucciones
para completar o corregir los datos.
