Cancelación
de licencias
Tabla de contenido
1. Cancelación de licencias
Existen dos escenarios para la cancelación de licencias:
a. Cancelación solicitada por el usuario
Si el usuario solicita la cancelación desde la página de detalle de licencia, esta se programará para el final del período en curso.
- La licencia podrá ser reactivada desde la misma página antes de la próxima fecha de renovación.
- Si la cancelación se solicita después de la fecha de renovación, no se emitirá reembolso, y la licencia permanecerá activa hasta finalizar el período ya pagado.
b. Cancelación por falta de pago de renovación
Si la licencia se encuentra en "Pendiente de pago" y el pago no se realiza antes del día 25 del mes, se mantendrá activa únicamente hasta el final del período en curso.
- Una vez concluido este período, la licencia será eliminada, junto con toda la información asociada.
- Las licencias canceladas por falta de pago no podrán ser reactivadas.
Nota importante sobre fechas de renovación
Las fechas de renovación pueden variar según el tipo de suscripción.
Suscripciones independientes:
Algunas suscripciones se gestionan de forma independiente, lo que significa que cada una mantiene su propia fecha de renovación. Estas no se sincronizan entre sí, se renuevan individualmente según la fecha en que fueron contratadas y, por lo tanto, no se prorratean.
Ejemplo de suscripciones independientes: Windows Server.
Las fechas de renovación pueden variar según el tipo de suscripción.
Suscripciones independientes:
Algunas suscripciones se gestionan de forma independiente, lo que significa que cada una mantiene su propia fecha de renovación. Estas no se sincronizan entre sí, se renuevan individualmente según la fecha en que fueron contratadas y, por lo tanto, no se prorratean.
Ejemplo de suscripciones independientes: Windows Server.
2. Preguntas frecuentes
1. ¿Qué sucede si cancelo mi licencia después de la renovación?
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Su licencia seguirá activa hasta el final del ciclo pagado y se cancelará en la siguiente renovación.
2. ¿Puedo reactivar una licencia que ha sido cancelada?
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No, las licencias canceladas no pueden ser reactivadas.
