Cancelación
de licencias
Tabla de contenido
1. Cancelación de licencias
Existen dos escenarios para la cancelación de licencias:
a. Cancelación solicitada por el usuario
Si el usuario solicita la cancelación desde la página de detalle de licencia, esta se programará para el final del período en curso.
- La licencia podrá ser reactivada desde la misma página antes de la próxima fecha de renovación.
- Si la cancelación se solicita después de la fecha de renovación, no se emitirá reembolso, y la licencia permanecerá activa hasta finalizar el período ya pagado.
b. Cancelación por falta de pago de renovación
Si la licencia se encuentra en "Pendiente de pago" y el pago no se realiza antes del día 26 del mes, se mantendrá activa únicamente hasta el final del período en curso.
- Una vez concluido este período, la licencia será eliminada, junto con toda la información asociada.
- Las licencias canceladas por falta de pago no podrán ser reactivadas.
2. Preguntas frecuentes
1. ¿Qué sucede si cancelo mi licencia después de la renovación?
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Su licencia seguirá activa hasta el final del ciclo pagado y se cancelará en la siguiente renovación.
2. ¿Puedo reactivar una licencia que ha sido cancelada?
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No, las licencias canceladas no pueden ser reactivadas.
