Guía de primeros pasos para su licencia en la nube

Reciba el correo de confirmación de la activación de su licencia (45-60 minutos).
Asigne sus licencias en el Centro de Administración de Microsoft, con las credenciales de su Dominio Microsoft.
Compre nuevas licencias o realice incrementos desde Abasteo.

Descubra cómo activar, configurar y gestionar su licencia de manera sencilla

1. ¿Cómo se activa mi licencia?

Después de confirmar el pago, iniciaremos el proceso de activación de su licencia, el cual puede tomar de Durante este tiempo, no es necesario que realice ninguna acción.

Podrá consultar el estatus de su licencia desde la sección Gestión de licencias en su cuenta de Abasteo:

Procesando: Estamos validando la información para completar la activación.
Activa: La licencia ya puede ser asignada y utilizada.

Una vez finalizada la activación, le notificaremos por correo electrónico.

En caso de detectar información incompleta o inconsistente en su Dominio Microsoft, nuestro socio comercial Ingram S.A. de C.V. le enviará un correo electrónico solicitando las correcciones necesarias. Una vez que proporcione la información correcta, el sistema retomará el proceso de activación.

Si la licencia permanece inactiva durante un mes completo debido a datos faltantes o correcciones no realizadas, se procederá con el reembolso correspondiente.

Centro de Administración de Microsoft

Asignación de licencias en Microsoft
La asignación de licencias a los usuarios de su empresa se realiza directamente en el Centro de Administración de Microsoft, utilizando el Dominio Microsoft vinculado durante su compra.

Importante:
La asignación de usuarios no se realiza en Abasteo, sino en la plataforma de Microsoft.

Desde el Centro de Administración de Microsoft, usted tendrá la posibilidad de:

Administrar usuarios: agregue, elimine o restaure usuarios, y restablezca contraseñas según sea necesario.
Ver informes de actividad: acceda a reportes detallados sobre el uso y desempeño.
Crear y administrar grupos de usuarios: organice y gestione grupos de acuerdo con sus necesidades.
Agregar o eliminar dominios de Microsoft: configure y administre los Dominios Microsoft vinculados.
Asignar o desasignar licencias: administre las licencias de manera eficiente.

¿Cómo asigno mis licencias en Microsoft?

Acceso al Centro de Administración de Microsoft
Inicie sesión en el Centro de Administración de Microsoft utilizando las credenciales de su cuenta.
Creación de nuevos usuarios (si aplica)

Si no tiene usuarios registrados en su cuenta, diríjase a la sección de "Usuarios" y seleccione la opción para agregar uno nuevo.
Durante el proceso de creación, tendrá la posibilidad de asignar licencias directamente al nuevo usuario.

Asignación de licencias a usuarios existentes

Si ya cuenta con usuarios registrados, acceda a la sección de "Usuarios activos".
Seleccione el usuario al que desea asignar nuevas licencias y acceda a su perfil de edición.
En el perfil, diríjase a la pestaña de "Licencias y aplicaciones" para asignar las nuevas licencias adquiridas a través de Abasteo.

Confirmación de cambios
Guarde los cambios realizados para que el usuario pueda comenzar a utilizar el servicio de inmediato.

Asigne licencias rápidamente para que su equipo comience a colaborar sin demoras

Acceder al Centro de Administración de Microsoft

¿Qué puede hacer en Abasteo?

Desde su cuenta en Abasteo podrá:

Consultar todas sus licencias y su estatus.
Revisar fechas de renovación y formas de pago.
Acceder al detalle de cada licencia.
Incrementar o reducir licencias.
Cancelar licencias.
Consultar el historial de movimientos y facturación.

Abasteo centraliza la gestión administrativa de sus licencias; Microsoft gestiona el uso operativo.

2. Administración de licencias en Abasteo

a. Gestión de licencias

En la página “Gestión de licencias”, podrá administrar de manera integral todas las licencias adquiridas. Aquí podrá:

Visualizar sus licencias: Consulte todas las licencias adquiridas, junto con su estatus actual, Dominios Microsoft vinculados, fechas de próximos pagos y otros detalles clave.
Filtrar por categorías: Organice sus licencias utilizando filtros por estado, temporalidad, dominio vinculado o mediante accesos rápidos para facilitar la búsqueda.
Acceder a detalles de la licencia: Haga clic en una licencia específica para acceder a su página de detalle de la licencia, donde encontrará una descripción completa de sus características, historial y cualquier información adicional relevante.

b. Detalle de mi licencia

Esta página le brinda una visión completa y detallada de cada una de sus licencias. Podrá acceder a información clave, como la cantidad de licencias, el Dominio Microsoft vinculado, las formas de pago configuradas, la fecha de la próxima renovación y el historial de movimientos realizados durante toda la vida de la licencia.

Además, tendrá la posibilidad de gestionar su licencia fácilmente: agregar o reducir licencias según sea necesario o cancelar la licencia en cualquier momento, todo desde esta misma página.

3. Incrementos de licencias

Usted puede aumentar el número de licencias de su licencia en cualquier momento para cubrir sus nuevas necesidades.

Prorrateo en incrementos de licencias

El prorrateo es el cálculo proporcional del costo, basado en los días de uso restantes hasta la fecha de renovación. Si la fecha de renovación ya ha pasado, se realizará el cobro del siguiente período adicional al cobro prorrateado al final del mes actual, para garantizar que su licencia continúe sin interrupciones.

Importante: Las licencias perpetuas no permiten el incremento de licencias.

A continuación, se presentan algunos ejemplos, dependiendo de la temporalidad y la fecha del incremento de licencias:

Incrementos mensuales

Incremento de licencias antes del día 18 del mes en curso:

Se cobrará únicamente el período desde el día en que se incrementaron las licencias hasta el último día del mes actual
Ejemplo:
- Si incrementa licencias el 17 de julio de 2024 → Se cobra el monto de uso durante 15 días, correspondiente al período del 17 de Julio de 2024 al 31 de Julio de 2024.

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Incremento de licencias antes del día 18 del mes en curso:

Se cobrará por el período desde el día de la compra hasta el último día del mes actual, más el costo completo del mes siguiente.
Ejemplo:
- Si incrementa licencias el 19 de julio de 2024 → Se cobra el monto de uso durante 44 días, correspondiente al período del 19 de Julio de 2024 al 31 de Agosto de 2024.

Incrementos anuales

Incremento de licencias antes del día 18 del mes de renovación:

Al incrementar licencias antes de la fecha de renovación, se cobrará desde el día en que se adquirió la licencia hasta el final del ciclo actual.
Ejemplo:
- Si el período de su licencia finaliza el 30 de septiembre de 2025 e incrementa licencias el 17 de septiembre de 2025, se prorrateará el costo por 14 días, correspondientes al período del 17 al 30 de septiembre de 2025.
Nota: En este caso, el cobro correspondiente a la renovación anual también se realizará el día 18 de septiembre de 2025, considerando el período completo del nuevo año de licencia.

Incremento de licencias antes del día 18 del mes de renovación:

Se cobrará el período desde el día de la compra hasta el final del ciclo actual, más el costo completo de la anualidad siguiente.
Ejemplo:
- Si el período de su licencia finaliza el 30 de septiembre de 2025 e incrementa licencias el 19 de septiembre de 2025, se prorrateará el uso por 377 días, correspondientes al período del 19 de septiembre de 2025 al 30 de septiembre de 2026.

4. Reducción de licencias

Si necesita disminuir la cantidad de licencias de una licencia, puede hacerlo desde la página de detalle de la licencia, donde se le mostrarán las opciones disponibles para realizar este ajuste.

Al reducir las licencias de su licencia, podrá especificar la cantidad exacta que desea disminuir. Es importante considerar que este cambio entrará en vigor a partir de la próxima fecha de renovación, momento en el cual únicamente se le facturarán las licencias activas y efectivamente utilizadas.

5. Renovación de licencias

Nuestras licencias se renovarán bajo un esquema de prepago, de acuerdo con la temporalidad y el método de pago seleccionados.

Mensual

Las licencias mensuales se renuevan automáticamente el día 18 de cada mes, realizando un cargo del siguiente mes a la forma de pago asociada a la temporalidad mensual, configurada por usted o el administrador de su cuenta empresarial.

Anual

Las licencias anuales se renuevan el día 18 del mes anterior al de la compra.
Por ejemplo:

Si adquiere una licencia en cualquier día de octubre, la renovación será el 18 de septiembre del año siguiente.
Si su forma de pago es pago referenciado, recibirá un correo con los detalles y los datos de pago.

Estatus de pago pendiente en sus licencias

“Pendiente de pago” en licencias mensuales:
Si la forma de pago asociada a su licencia mensual falla al momento de la renovación, esta pasará al estatus "Pendiente de pago". Dispondrá hasta el día 26 del mismo mes para liquidar el monto adeudado.

Podrá utilizar cualquiera de las formas de pago alternas disponibles para saldar el monto pendiente. Estas formas de pago alternas no modificarán la forma de pago predeterminada de su licencia y se utilizarán exclusivamente para saldar el monto pendiente.

Si desea editar o cambiar la forma de pago asociada, podrá hacerlo desde la página de configuración de licencias.
Si no se realiza el pago antes del 26 del mes, la licencia será cancelada al final del mismo, y toda la información será eliminada.

”Pendiente de pago” en licencias anuales:
Para las licencias anuales con pago referenciado, tendrá hasta el día 26 del mes en curso para saldar el monto pendiente por renovación. Si no se realiza el pago dentro de este plazo, la licencia será cancelada al final del mes, y toda la información será eliminada.

6. Configuración de licencias

En la página “Configuración de licencias” de Abasteo, cualquier administrador de la cuenta podrá configurar o editar cualquier dato relacionado con sus licencias en la nube. Estos ajustes son independientes de la información general de su cuenta en la tienda, por lo que cualquier modificación realizada aquí afectará únicamente a sus licencias y no a los datos de su cuenta principal.

a. Datos asociados a sus licencias

Cuando lo desee podrá editar los datos asociados a sus licencias.

Forma de pago: Podrá editar o cambiar la forma de pago asociada a sus licencias mensuales en cualquier momento.
Información de facturación: Si necesita agregar o modificar su dirección fiscal, razón social u otros datos administrativos, tenga en cuenta que los cambios se reflejarán en el próximo período de facturación. Es importante mantener esta información actualizada para evitar cualquier inconveniente en su ciclo de facturación.
Correo de notificaciones: Al actualizar su dirección de correo electrónico, todas las notificaciones importantes serán enviadas a la nueva dirección proporcionada.

b. Información adicional

Solo el rol de administrador puede realizar modificaciones en esta sección, por lo que le sugerimos asignar cuidadosamente los roles dentro de su organización.

7. Migración de planes

Actualmente, no es posible realizar la migración de licencias entre distintas temporalidades (por ejemplo, de mensual a anual).

Para cambiar la temporalidad, será necesario cancelar las suscripciones actuales para evitar su renovación, utilizarlas durante el periodo restante y realizar una nueva compra con la temporalidad deseada.

Guía de Primeros Pasos para su licencia en la nube

¿Qué sigue después de su compra?