Guía de primeros pasos para su suscripción en la nube

Después de confirmar el pago de su suscripción, iniciaremos el proceso de activación, el cual puede tomar de 45 minutos a 1 hora. Le notificaremos por correo electrónico cuando la activación haya concluido, junto con los pasos necesarios para asignar sus licencias.

Puede verificar el estatus de su suscripción en la página Gestión de suscripciones:

Tras la confirmación de su pago, su suscripción aparecerá con el estatus “Procesando”, lo que indica que estamos gestionando la información para activarla. Este proceso puede tardar de 45 minutos a 1 hora.
Una vez que la activación se complete con éxito, el estatus cambiará a “Activa”, lo que le permitirá asignar y utilizar sus licencias desde el Centro de Administración de Microsoft.

En caso de detectar información incompleta o inconsistente en su Dominio Microsoft, la suscripción será clasificada con el estatus “Datos incompletos”. Nuestro socio comercial, Ingram S.A. de C.V., le enviará un correo electrónico solicitando las correcciones necesarias. Tras proporcionar la información correcta, el sistema procesará nuevamente la activación.

Si la suscripción permanece inactiva durante un mes completo debido a datos faltantes o correcciones no realizadas, se procederá con el reembolso correspondiente.

Para cualquier duda o asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles.

¿Qué es el Centro de Administración de Microsoft?

Es el portal utilizado por Microsoft para la asignación de licencias. Usted podrá acceder a este portal utilizando el Dominio Microsoft vinculado durante el proceso de compra.

Desde este portal, usted tendrá la posibilidad de:

Administrar usuarios: agregue, elimine o restaure usuarios, y restablezca contraseñas según sea necesario.
Ver informes de actividad: acceda a reportes detallados sobre el uso y desempeño.
Crear y administrar grupos de usuarios: organice y gestione grupos de acuerdo con sus necesidades.
Agregar o eliminar dominios de Microsoft: configure y administre los Dominios Microsoft vinculados.
Asignar o desasignar licencias: administre las licencias de manera eficiente.

¿Cómo asigno mis licencias en Microsoft?

Acceso al Centro de Administración de Microsoft
Inicie sesión en el Centro de Administración de Microsoft utilizando las credenciales de su cuenta.
Creación de nuevos usuarios (si aplica)

Si no tiene usuarios registrados en su cuenta, diríjase a la sección de "Usuarios" y seleccione la opción para agregar uno nuevo.
Durante el proceso de creación, tendrá la posibilidad de asignar licencias directamente al nuevo usuario.

Asignación de licencias a usuarios existentes

Si ya cuenta con usuarios registrados, acceda a la sección de "Usuarios activos".
Seleccione el usuario al que desea asignar nuevas licencias y acceda a su perfil de edición.
En el perfil, diríjase a la pestaña de "Licencias y aplicaciones" para asignar las nuevas licencias adquiridas a través de Abasteo.

Confirmación de cambios
Guarde los cambios realizados para que el usuario pueda comenzar a utilizar el servicio de inmediato.

Asigne licencias rápidamente para que su equipo comience a colaborar sin demoras

Acceder al Centro de Administración de Microsoft

2. Administración de suscripciones en Abasteo

a. Gestión de suscripciones

En la página “Gestión de suscripciones”, podrá administrar de manera integral todas las suscripciones adquiridas. Aquí podrá:

Visualizar sus suscripciones: Consulte todas las suscripciones adquiridas, junto con su estatus actual, Dominios Microsoft vinculados, fechas de próximos pagos y otros detalles clave.
Filtrar por categorías: Organice sus suscripciones utilizando filtros por estado, temporalidad, dominio vinculado o mediante accesos rápidos para facilitar la búsqueda.
Acceder a detalles de la suscripción: Haga clic en una suscripción específica para acceder a su página de detalle de la suscripción, donde encontrará una descripción completa de sus características, historial y cualquier información adicional relevante.

b. Detalle de mi suscripción

Esta página le brinda una visión completa y detallada de cada una de sus suscripciones. Podrá acceder a información clave, como la cantidad de licencias, el Dominio Microsoft vinculado, las formas de pago configuradas, la fecha de la próxima renovación y el historial de movimientos realizados durante toda la vida de la suscripción.

Además, tendrá la posibilidad de gestionar su suscripción fácilmente: agregar o reducir licencias según sea necesario o cancelar la suscripción en cualquier momento, todo desde esta misma página.

3. Incrementos de licencias

Usted puede aumentar el número de licencias de su suscripción en cualquier momento para cubrir sus nuevas necesidades.

Prorrateo en incrementos de licencias

El prorrateo es el cálculo proporcional del costo, basado en los días de uso restantes hasta la fecha de renovación. Si la fecha de renovación ya ha pasado, se realizará el cobro del siguiente período adicional al cobro prorrateado al final del mes actual, para garantizar que su suscripción continúe sin interrupciones.

A continuación, se presentan algunos ejemplos, dependiendo de la temporalidad y la fecha del incremento de licencias:

Incrementos mensuales

Incremento de licencias antes del día 18 del mes en curso:

Se cobrará únicamente el período desde el día en que se incrementaron las licencias hasta el último día del mes actual
Ejemplo:
- Si incrementa licencias el 17 de julio de 2024 → Se cobra el monto de uso durante 15 días, correspondiente al período del 17 de Julio de 2024 al 31 de Julio de 2024.

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Incremento de licencias antes del día 18 del mes en curso:

Se cobrará por el período desde el día de la compra hasta el último día del mes actual, más el costo completo del mes siguiente.
Ejemplo:
- Si incrementa licencias el 19 de julio de 2024 → Se cobra el monto de uso durante 44 días, correspondiente al período del 19 de Julio de 2024 al 31 de Agosto de 2024.

Incrementos anuales

Incremento de licencias antes del día 18 del mes de renovación:

Al incrementar licencias antes de la fecha de renovación, se cobrará desde el día en que se adquirió la licencia hasta el final del ciclo actual.
Ejemplo:
- Si el período de su suscripción finaliza el 30 de septiembre de 2025 e incrementa licencias el 17 de septiembre de 2025, se prorrateará el costo por 14 días, correspondientes al período del 17 al 30 de septiembre de 2025.
Nota: En este caso, el cobro correspondiente a la renovación anual también se realizará el día 18 de septiembre de 2025, considerando el período completo del nuevo año de suscripción.

Incremento de licencias antes del día 18 del mes de renovación:

Se cobrará el período desde el día de la compra hasta el final del ciclo actual, más el costo completo de la anualidad siguiente.
Ejemplo:
- Si el período de su suscripción finaliza el 30 de septiembre de 2025 e incrementa licencias el 19 de septiembre de 2025, se prorrateará el uso por 377 días, correspondientes al período del 19 de septiembre de 2025 al 30 de septiembre de 2026.

4. Reducción de licencias

Si necesita disminuir la cantidad de licencias de una suscripción, puede hacerlo desde la página de detalle de la suscripción, donde se le mostrarán las opciones disponibles para realizar este ajuste.

Al reducir las licencias de su suscripción, podrá especificar la cantidad exacta que desea disminuir. Es importante considerar que este cambio entrará en vigor a partir de la próxima fecha de renovación, momento en el cual únicamente se le facturarán las licencias activas y efectivamente utilizadas.

5. Renovación de suscripciones

Nuestras suscripciones se renovarán bajo un esquema de prepago, de acuerdo con la temporalidad y el método de pago seleccionados.

Mensual

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente el día 18 de cada mes, realizando un cargo del siguiente mes a la forma de pago asociada a la temporalidad mensual, configurada por usted o el administrador de su cuenta empresarial.

Anual

Las suscripciones anuales se renuevan el día 18 del mes anterior al de la compra.
Por ejemplo:

Si adquiere una suscripción en cualquier día de octubre, la renovación será el 18 de septiembre del año siguiente.
Si su forma de pago es pago referenciado, recibirá un correo con los detalles y los datos de pago.

Estatus de pago pendiente en sus suscripciones

“Pendiente de pago” en suscripciones mensuales:
Si la forma de pago asociada a su suscripción mensual falla al momento de la renovación, esta pasará al estatus "Pendiente de pago". Dispondrá hasta el día 24 del mismo mes para liquidar el monto adeudado.

Podrá utilizar cualquiera de las formas de pago alternas disponibles para saldar el monto pendiente. Estas formas de pago alternas no modificarán la forma de pago predeterminada de su suscripción y se utilizarán exclusivamente para saldar el monto pendiente.

Si desea editar o cambiar la forma de pago asociada, podrá hacerlo desde la página de configuración de suscripciones.
Si no se realiza el pago antes del 24 del mes, la suscripción será cancelada al final del mismo, y toda la información será eliminada.

”Pendiente de pago” en suscripciones anuales:
Para las suscripciones anuales con pago referenciado, tendrá hasta el día 24 del mes en curso para saldar el monto pendiente por renovación. Si no se realiza el pago dentro de este plazo, la suscripción será cancelada al final del mes, y toda la información será eliminada.

6. Configuración de suscripciones

En la página “Configuración de suscripciones” de Abasteo, cualquier administrador de la cuenta podrá configurar o editar cualquier dato relacionado con sus suscripciones en la nube. Estos ajustes son independientes de la información general de su cuenta en la tienda, por lo que cualquier modificación realizada aquí afectará únicamente a sus suscripciones y no a los datos de su cuenta principal.

a. Datos asociados a sus suscripciones

Cuando lo desee podrá editar los datos asociados a sus suscripciones.

Forma de pago: Podrá editar o cambiar la forma de pago asociada a sus suscripciones mensuales en cualquier momento.
Información de facturación: Si necesita agregar o modificar su dirección fiscal, razón social u otros datos administrativos, tenga en cuenta que los cambios se reflejarán en el próximo período de facturación. Es importante mantener esta información actualizada para evitar cualquier inconveniente en su ciclo de facturación.
Correo de notificaciones: Al actualizar su dirección de correo electrónico, todas las notificaciones importantes serán enviadas a la nueva dirección proporcionada.

b. Información adicional

Solo el rol de administrador puede realizar modificaciones en esta sección, por lo que le sugerimos asignar cuidadosamente los roles dentro de su organización.

7. Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo ver el estatus de mis suscripciones?

2. ¿Cómo puedo saber si mi suscripción ya está activa?

3. ¿Puedo reducir o aumentar la cantidad de licencias en cualquier momento?

4. ¿Qué sucede si no realizo el pago de mi renovación a tiempo?

5. ¿Qué es el prorrateo en incrementos de licencias?

¿Necesita ayuda con su suscripción? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirle

Póngase en contacto con su ejecutivo de ventas en Abasteo para recibir asesoría especializada.

Actualizado el [05/02/2025]

Guía de Primeros Pasos para su suscripción en la nube

1. ¿Cómo se activa mi suscripción?